Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách hz880 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu qua live chatÁp dụng cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money
hz880 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, có ba cách để liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin cá nhân sẽ được xử lý bởi đội hỗ trợ tiếng Việt — không cần giải thích bằng tiếng Anh.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt, đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân đã lưu trên hệ thống.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ phía hệ thống lẫn phía vận hành để đảm bảo thông tin tài khoản của bạn không bị truy cập ngoài mục đích đã công bố. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể đang được duy trì.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa qua SSL. Dữ liệu không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đăng xuất hoặc không hoạt động trong thời gian nhất định. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và nhật ký hoạt động chỉ được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin được xóa theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi lưu hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu gửi qua live chat hoặc email và được xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về qua live chat và email hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi lưu email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và tên ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác thực giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Thông tin giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hay cung cấp dữ liệu này cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng ứng dụng hoặc trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để chỉnh sửa email hoặc số điện thoại. Với thay đổi liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cần xác minh lại qua đội hỗ trợ.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết theo quy trình vận hành và tuân thủ. Sau khi hết hạn theo quy định nội bộ, thông tin được xóa theo quy trình kiểm soát đã công bố.